1. Как оформить заказ?
Вы можете оформить заказ через корзину на сайте, либо связаться с нашим менеджером по телефону +7 (900) 123-45-67 или по электронной почте shop@aelectro.ru.
2. Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем оплату наличными при самовывозе, банковским переводом для юридических лиц, а также оплату по счету. Подробнее о способах оплаты читайте на странице Оплата и доставка.
3. Как осуществляется доставка?
Мы предлагаем несколько вариантов доставки:
- Самовывоз — со склада в Санкт-Петербурге.
- Транспортная компания — доставка по всей России.
- Курьерская доставка — по Санкт-Петербургу.
Подробнее о сроках и стоимости читайте на странице Оплата и доставка.
4. Какая гарантия на продукцию?
На всю продукцию Systeme Electric предоставляется гарантия до 5 лет с момента отгрузки со склада. Гарантийный срок подтверждается соответствующим документом, который вы получаете вместе с товаром.
5. Можно ли вернуть товар?
Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней с момента покупки при сохранении товарного вида, упаковки и заводских пломб. Подробные условия описаны в разделе Публичная оферта.
6. Как узнать о поступлении товара на склад?
Вы можете оставить заявку на уведомление о поступлении товара в карточке товара, либо связаться с нашим менеджером для уточнения сроков поставки.
7. Как получить консультацию по подбору оборудования?
Наши инженеры готовы проконсультировать вас по подбору оборудования, совместимости и техническим характеристикам. Вы можете оставить заявку через форму на сайте, позвонить по телефону +7 (900) 123-45-67 или написать на почту shop@aelectro.ru.
8. Как получить счет для юридического лица?
Для получения счета на оплату отправьте заявку на почту shop@aelectro.ru с указанием реквизитов организации и перечня необходимого оборудования. Мы выставим счет в течение 1 рабочего дня.
9. Предоставляете ли вы документы для таможни?
Да, мы предоставляем все необходимые документы для таможенного оформления: сертификаты, декларации, счета-фактуры и другие документы по запросу.
10. Как узнать статус заказа?
Статус заказа можно отслеживать в личном кабинете на сайте. Также мы отправляем уведомления об изменении статуса по электронной почте.